ST4YOU

4 Лена, как ты попала в туристический бизнес? С чего началась твоя карьера? Расскажи поподробнее о FIT отделе. Чем он занимается, как выстраива- ется работа? Какие заявки тебе кажутся наиболее интересными. С чем больше всего нравится работать? В туризме я с 2004 года – начинала с рабо- ты курьера в одном из ведущих туроперато- ров Москвы. Уже через неделю меня переве- ли работать в VIP-отдел, так как я свободно владею английским языком и у меня было огромное стремление к профессионально- му развитию. Затем устроилась в другую компанию, где я работала непосредственно с прямыми клиентами, а потом перешла в отдел продаж, став его руководителем. Что касается Space Travel, то я давно следила за развитием компании, мы соприкасались по рабочим моментам. Давно знала и руко- водство туроператора – Артура Мурадяна и Ольгу Баландину. В какой-то момент, увидев вакансию на сайте я, не раздумывая, напи- сала Артуру, и он пригласил меня в офис на собеседование. И так все закрутилось, завер- телось. Идея создания FIT отдела появилась по- сле того, как агенты, работающие с нами по ведущим направлениям, стали чаще инте- ресоваться странами и регионами, не пред- ставленными на сайте туроператора. Так по- явился наш FIT отдел, который занимается не только индивидуальными турами, а еще и предоставляет сервис, который обеспе- чивает клиентам Space Travel высочайший комфорт во время путешествия. Такие ус- луги оказались очень востребованными на рынке. Наша компания физически не имеет возможности выставить все страны мира на сайте, но это не значит, что FIT отдел не смо- жет сделать хорошее предложение, с выгод- ной ценой по самым неординарным направ- лениям. Как правило, все запросы, которые нам поступают переходят в сделки. Для меня самое интересное - это создание авторской программы путешествия. То есть, это не просто классическая схема: биле- ты-трансфер-отель, а продуманный маршрут с дополнительными услугами. Например, у нас есть VIP-клиенты, для одних FIT отдел организовывал кулинарный мастер-класс с известным шеф-поваром. Они вместе хо- дили на рынок, выбирали продукты и го- товили необычные блюда местной кухни. А другие постоянные клиенты любят летать Елена Дружина Руководитель FIT отдела и ведущий менеджер отдела продукта SPACE TRAVEL В ЛИЦАХ