ST4YOU

29 С егодня разговор у нас про отдых в Рос- сии. Мы часто с коллегами на эту тему ведем разговор и всегда это сводится к одному. Но начнем, пожалуй, сначала. Кому интересен отдых в России и в чем его плюсы? Это отсутствие языкового барьера, который чаще всего пугает пожилых людей, но и много молодежи не владеют совершенно языком. Конечно, у туроператоров есть рус- скоязычные представители, однако многих пугает даже сама мысль о поездках за рубеж из-за страха быть непонятым. Таких проблем при путешествиях по России, согласитесь, нет. Второй момент: нет необходимости в оформлении загранпаспортов и получении виз – что стоит времени и денег. Итак, касаемо профессионального подхода к этому вопросу. В первую очередь хочу поговорить про ин- каминг – я уверена, что те агентства и опе- раторы, кто занимается этим направлением бизнеса, сейчас в безусловном плюсе. Турпо- ток приезжающих в Россию иностранцев за последние годы показывает значительный рост. Я лично наблюдаю просто толпы китай- цев в Москве И Петербурге, которые с боль- шим интересом приезжают к нам. Сейчас прием иностранцем по моему мнению одно из самых перспективных направлений: мно- жество городов России представляют живой интерес вкупе с неплохой инфраструктурой. Я лично в рамках поездок по городам России со своим тренингом восхитилась уровнем на- ших гостиниц, цена также радует. Второй момент – это продажа своим тури- стам отдыха по России, скажу честно, у нас много таких запросов и 80 % мы стараемся переориентировать на за границу. И это не потому, что у нас нечего посмотреть. Уни- кальность географического расположения страны дает возможность выбрать путеше- ствие по вкусу для каждого. На территории России можно найти здоровую альтернативу любым заграничным курортам. Вместо Кар- ловых Вар в Чехии можно предложить по- ехать на лечение в санатории Пятигорска, Минеральных Вод, Железноводска и того же Крыма. Санкт- Петербуржский Эрмитаж ни- чуть не уступает представленной экспозици- ей лучшим музеям Европы и США, а извест- ный Французский Версаль кажется весьма скромным рядом с торжественной красотой «Петергофа». Домбай, Алтай, Урал, Красная Поляна: для любителей горнолыжного спор- та есть трассы любой сложности, а красота горных пейзажей захватывает дух не хуже, чем склоны в Куршавеле. Всем тем, кто лю- бит проводить отпуск на море прямая дорога в Российские субтропики, на курортыКрасно- дарского края и Крым. Тогда почему агенты не хотят продавать Россию? Ответ прост. В нашей стране напрочь отсутствует культура партнерских отношений и часто, подбирая тур у нас, пользуясь нашей экспертностью, туристы звонят «напрямую»в санатории и отели по России, помним же про отсутствие языкового барьера, и там им с ра- достью дают цену, которая ниже даже за ми- нусом нашей агентской комиссии. Даже если удаётся один раз продать отдых по России, чаще всего на месте туристы получат ваучер на скидку на следующее бронирование, и ту- ристов вы больше не увидите. Пока не нала- дится честная партнерская работа, лично я не готова тратить свои силы и время на изучение продукта и его продажу. Надеюсь, в скором времени мы сможем работать с уважением друг к другу. Но пока этого не случилось, по- жалуй, буду продолжать предлагать другие альтернативные варианты для наших тури- стов. Надеюсь, у моих коллег есть более по- зитивный опыт работы и рост продаж. Всем желаю успеха и преданных туристов. Диана Фердман ГОСТЬЯ ИЗ БУДУЩЕГО Диана Фердман